রেফারেন্স

0s77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

0s77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে পুরো বিষয়টা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, bKash বা Nagad-এ লেনদেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket নিয়মলেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনআইনি এখতিয়ার
0s77 0s77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সামলাই

0s77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে — যেমন lেনদেন যাচাই বা সহায়তা প্রদান — তথ্য ব্যবহার করা হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি শর্তাবলী অনুযায়ী বাধ্যতামূলক এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল স্তম্ভ। অন্য কাউকে OTP শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এটি স্থানীয় বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

কুকি ব্যবহার নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো আপনার সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে যাচাইযোগ্য নথিসহ অনুরোধ পাঠান। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনে বাড়তি যাচাই প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা কেন্দ্রে লিখিত অনুরোধ দিন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স Rocket বা Nagad-এ উত্তোলন করে নেওয়া যাবে — শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা নীতি নিয়ে দ্বিমত থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো জটিলতা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের স্ক্রিনশট ও রেফারেন্স নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ ও অ্যাকাউন্ট আপডেটও এখান থেকেই পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর স্পষ্ট উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই। তবে পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কোনো নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ আপনার এলাকায় প্রযোজ্য হলে সেটি আপনাকে জানানো হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে সরাসরি নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে হবে। নোটিশ উপেক্ষা করে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন করতে হলে সেই মোবাইল ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন প্রত্যাখ্যান হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

কিছু তথ্য, বিশেষত লেনদেন রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এটি স্থানীয় বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রক্ষার জন্য করা হয় — ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারি এবং তদন্ত করি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। Rocket বা bKash-এ থাকা ব্যালেন্সের বিষয়টি পৃথকভাবে বিবেচনা করা হয়।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে — যেমন Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই বা সহায়তা দেওয়ার জন্য — ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট দিলে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করি।

কুকি বন্ধ থাকলে সাইটে প্রবেশ করা গেলেও কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন ও মোবাইলে দ্রুত লোডিং প্রভাবিত হতে পারে। পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, তবে এর জন্য যাচাইযোগ্য নথি জমা দিয়ে সহায়তা দলের কাছে আবেদন করতে হবে। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনে বাড়তি পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে কারণ লেনদেনের নিরাপত্তা এর সঙ্গে সরাসরি যুক্ত।

শর্তাবলী অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বয়সসীমা পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অধিকার নেই — এটি শর্তাবলীর অন্যতম মূল বিধান।